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  Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos.

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  Durchschnittliche Transitzeiten nach Europa: 5 – 7 Werktage.
  Durchschnittliche Transitzeiten ins Ausland: 7–10 Werktage.
  Es gibt unkontrollierbare Umstände (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Lieferverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es bei unseren Spediteuren zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir keine genaue Lieferzeit garantieren; die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.

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  Wir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versendet wurde. Jedes einzelne Produkt kann aus verschiedenen Logistikzentren weltweit versendet werden, da unser Produktforschungsteam sich die Zeit nimmt, qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.

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  Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen, damit die Stornierung wirksam wird. Sollte der Artikel bereits versandt worden sein, senden Sie bitte eine E-Mail an support@watebase.shop . Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“.

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  Sollten Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die korrekten Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an support@watebase.shop . Sollte die Adresse falsch sein, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

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  Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlungen durch den Postdienst beschädigt ankommt.
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Willkommen bei Mattmob.shop Rückgabebedingungen. Wir möchten Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherstellen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für Rücksendungen sorgfältig durch.

1. Rückgabeberechtigung

Sie können einen bei Mattmob.shop gekauften Artikel zurückgeben unter den folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Rückgabeanfragen müssen innerhalb von [Anzahl der Tage, z. B. 30 Tage] ab dem Lieferdatum gestellt werden.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@watebase.shop mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
• Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben, wohin Sie die Artikel senden sollen.

3. Prüfung und Abnahme

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie den Zulassungskriterien entspricht. Anschließend benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt eine Rückerstattung.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von [Anzahl der Tage, z. B. 5–10 Werktage] eine Gutschrift gutgeschrieben.

5. Ausnahmen

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Artikel im Schlussverkauf.
• Verderbliche Waren.
• Personalisierte Artikel.

6. Versandkosten

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@watebase.shop

8. Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Mattmob.shop entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unterstützen Sie gerne bei der problemlosen Rückgabe.