Rückgaberecht
Willkommen bei Mattmob.shop Rückgabebedingungen. Wir möchten Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherstellen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für Rücksendungen sorgfältig durch.
1. Rückgabeberechtigung
Sie können einen bei Mattmob.shop gekauften Artikel zurückgeben unter den folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
- Rückgabeanfragen müssen innerhalb von [Anzahl der Tage, z. B. 30 Tage] ab dem Lieferdatum gestellt werden.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@watebase.shop mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
- Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben, wohin Sie die Artikel senden sollen.
3. Prüfung und Abnahme
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie den Zulassungskriterien entspricht. Anschließend benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt eine Rückerstattung.
4. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von [Anzahl der Tage, z. B. 5–10 Werktage] eine Gutschrift gutgeschrieben.
5. Ausnahmen
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Artikel im Schlussverkauf.
- Verderbliche Waren.
- Personalisierte Artikel.
6. Versandkosten
Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@watebase.shop
8. Richtlinienänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.
Vielen Dank, dass Sie sich für Mattmob.shop entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unterstützen Sie gerne bei der problemlosen Rückgabe.