Häufig gestellte Fragen

Wie unterscheidet sich Mattmob.shop von anderen Websites?

Im Gegensatz zu den meisten Online-Händlern sind wir kundenorientiert und arbeiten hart daran, Ihnen die besten Angebote zu unterbreiten.

Wir garantieren Ihnen:

  • Qualitätsprodukte
  • Schnelle Lieferung
  • Niedrigste Preise

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die USA, nach Kanada, Australien und Europa

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 60 €
  • Für die EU: Für Ihre Bestellung kann Expressversand mit einer Versandgebühr von 8,99 € angewendet werden.

*Bitte beachten Sie, dass der Expressversand nicht genutzt werden kann, wenn Sie eine Postfachadresse verwenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

Sie können unseren Kundenservice hier kontaktieren oder direkt eine E-Mail an support@watebase.shop senden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonleitung für Stornierungsanfragen nicht genutzt werden kann.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten als sichere Zahlungsmethoden.

Wie stellen Sie die Qualität Ihres Produkts sicher?

Wir verfügen über ein engagiertes Sourcing-Team, das direkt mit ausgewählten Herstellern im Ausland zusammenarbeitet.

Wir testen alles, bevor wir es an Sie versenden.

Wie bestellen?

  1. Öffnen Sie die Produktseite für das/die Produkt(e) Ihrer Wahl
  2. Wählen Sie die Menge, Farbe, Größe und den Steckertyp des/der Produkts/Produkte aus, das/die Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
  3. Klicken Sie im Popup-Fenster auf „Zur Kasse“.
  4. Geben Sie auf der folgenden Seite Ihre Daten ein (E-Mail, Name, Lieferadresse) und klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“.
  5. Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf „Weiter zur Zahlungsmethode“
  6. Im letzten Schritt geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein und klicken auf „Bestellung abschließen“, um die Transaktion abzuschließen und Ihre Bestellung bei uns aufzugeben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie auf unserer Website ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellinformationen jederzeit einsehen.

Melden Sie sich einfach an und überprüfen Sie Ihre Kontoseite. Hier finden Sie die Tracking-Informationen für Ihre Bestellung (in Ihrem Bestellverlauf).

Wann erhalte ich meine Auftragsbestätigung?

Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine E-Mail mit der Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

Wenn Sie keine E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten haben, haben Sie Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben.

Einige E-Mail-Anbieter markieren unsere E-Mails möglicherweise als Spam oder blockieren sie vollständig.

Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, wenn unsere E-Mails nicht in Ihrem Posteingang angezeigt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere E-Mails zu Ihrer sicheren Liste hinzufügen .

Bei Bedarf können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Wie wende ich einen Rabattcode an?

Wenn Sie einen Rabattcode oder Gutschein verwenden, sollten Sie ihn in das Textfeld für den Rabattcode eingeben, das sich auf der rechten Seite der Checkout-Seite befindet.

Wenn Sie die Bestellung über Ihr Mobiltelefon aufgeben, finden Sie das Rabattfeld in der Bestellübersicht.

Sie müssen den Code aktivieren, indem Sie nach der Eingabe des Rabattcodes auf die Schaltfläche „Anwenden“ neben dem Rabattfeld klicken.

Ob der Code erfolgreich angewendet wurde, sehen Sie nach dem Drücken der Schaltfläche.