Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien, um einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess zu gewährleisten.

• Versandinformationen
  Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos.

• ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN. WANN WIRD SIE VERSENDET?
  Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen bis zum Versand Ihrer Bestellung.

• WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT
  Durchschnittliche Transitzeiten nach Europa: 5 – 7 Werktage.
  Durchschnittliche Transitzeiten ins Ausland: 7–10 Werktage.
  Es gibt unkontrollierbare Umstände (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Lieferverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es bei unseren Spediteuren zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir keine genaue Lieferzeit garantieren; die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.

• ERHALTE ICH EINE VERFOLGUNGSNUMMER?
  Wir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versendet wurde. Jedes einzelne Produkt kann aus verschiedenen Logistikzentren weltweit versendet werden, da unser Produktforschungsteam sich die Zeit nimmt, qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.

• KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
  Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen, damit die Stornierung wirksam wird. Sollte der Artikel bereits versandt worden sein, senden Sie bitte eine E-Mail an support@watebase.shop . Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“.

• ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
  Sollten Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die korrekten Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an support@watebase.shop . Sollte die Adresse falsch sein, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

• MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
  Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlungen durch den Postdienst beschädigt ankommt.
  Wenn Ihnen dies passiert, wenden Sie sich bitte an:
  - Ihre Bestellnummer.
  - Ein Bild des beschädigten Produkts.
  Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos ein weiteres Exemplar zu.

• ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE. KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?
  Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem haben.
  Kundendienstzeiten:
  Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr
  Samstag 10:00 bis 18:00 Uhr
  Sonntag geschlossen
  E-Mail: support@watebase.shop