• Expédition assurée dans le monde entier : chaque commande comprend des détails de suivi en temps réel et une couverture d'assurance dans le cas peu probable où un colis serait perdu ou volé pendant le transport.
• Garantie de remboursement : si vos articles arrivent endommagés ou deviennent défectueux dans les 30 jours suivant une utilisation normale, nous serons heureux de procéder à un remplacement ou à un remboursement.
• ✉️ Assistance client 24h/24 et 7j/7 : nous disposons d'une équipe de représentants en direct prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 heures, 7 jours sur 7.
• Paiements sécurisés et sécurisés : nous utilisons un cryptage SSL sécurisé de pointe pour protéger à 100 % vos informations personnelles et financières.

Merci de votre achat ! Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition pour garantir un processus de livraison fluide et transparent.

• Informations d'expédition
  Livraison gratuite à partir de 60€.

• JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
  Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande afin qu'elle soit expédiée.

• Combien de temps dure le délai de livraison ?
  Délais de transit moyens vers l'Europe : 5 à 7 jours ouvrables.
  Délais de transit moyens vers l'international : 7 à 10 jours ouvrables.
  Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et des retards. C'est pourquoi nous ne garantissons pas l'heure exacte de livraison ; le problème de livraison relève de la responsabilité du transporteur.

• VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
  Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de traitement des commandes à travers le monde, car notre équipe de recherche produit consacre du temps à trouver des produits de qualité à des prix abordables.

• PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
  Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un e-mail à support@watebase.shop . Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec comme objet « ANNULER ».

• J'AI ENTRÉE UNE ADRESSE INCORRECTE !
  Si vous avez fait une faute d'orthographe ou si vous avez renseigné automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande en nous fournissant les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail à support@watebase.shop . Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger sous 24 heures.

• MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
  Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé suite à une mauvaise manipulation de la part du service postal.
  Si cela vous arrive, veuillez contacter :
  - Votre numéro de commande.
  - Une photo du produit endommagé.
  Une fois reçu, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.

• J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER ?
  N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème.
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  Courriel : support@watebase.shop

Bienvenue sur la politique de retour de Mattmob.shop . Nous nous engageons à vous satisfaire à chaque achat. Veuillez lire attentivement les instructions de retour suivantes.

1. Admissibilité au retour

Vous pouvez retourner un article acheté sur Mattmob.shop dans les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
• Les demandes de retour doivent être initiées dans un délai de [nombre de jours, par exemple 30 jours] à compter de la date de livraison.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client à support@watebase.shop avec votre numéro de commande et les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner.
• Notre équipe vous fournira des instructions sur l'endroit où expédier le(s) article(s).

3. Inspection et approbation

Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons afin de nous assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité. Nous vous informerons ensuite de l'acceptation ou du rejet de votre retour. En cas d'acceptation, un remboursement sera effectué.

4. Processus de remboursement

Une fois votre retour approuvé, un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de [nombre de jours, par exemple, 5 à 10 jours ouvrables].

5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles en vente finale.
• Les denrées périssables.
• Articles personnalisés.

6. Frais d'expédition

Les frais de port pour les retours sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à support@watebase.shop

8. Modifications de politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de tout changement.

Merci d'avoir choisi Mattmob.shop . Nous apprécions votre confiance en nos produits et sommes là pour vous accompagner dans votre démarche de retour.