Politique d'expédition

Merci de votre achat ! Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition pour garantir un processus de livraison fluide et transparent.

• Informations d'expédition
  Livraison gratuite à partir de 60€.

• JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
  Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande afin qu'elle soit expédiée.

• Combien de temps dure le délai de livraison ?
  Délais de transit moyens vers l'Europe : 5 à 7 jours ouvrables.
  Délais de transit moyens vers l'international : 7 à 10 jours ouvrables.
  Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et des retards. C'est pourquoi nous ne garantissons pas l'heure exacte de livraison ; le problème de livraison relève de la responsabilité du transporteur.

• VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
  Nous assurons le suivi de chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de traitement des commandes à travers le monde, car notre équipe de recherche produit consacre du temps à trouver des produits de qualité à des prix abordables.

• PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
  Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un e-mail à support@watebase.shop . Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec comme objet « ANNULER ».

• J'AI ENTRÉE UNE ADRESSE INCORRECTE !
  Si vous avez fait une faute d'orthographe ou si vous avez renseigné automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande en nous fournissant les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail à support@watebase.shop . Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger sous 24 heures.

• MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
  Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé suite à une mauvaise manipulation de la part du service postal.
  Si cela vous arrive, veuillez contacter :
  - Votre numéro de commande.
  - Une photo du produit endommagé.
  Une fois reçu, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.

• J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER ?
  N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème.
  Horaires du service client :
  Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
  Samedi de 10h00 à 18h00
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