FAQ
En quoi Mattmob.shop est-il différent des autres sites ?
Contrairement à la plupart des détaillants en ligne, nous sommes axés sur le client et travaillons dur pour vous proposer les meilleures offres.
Nous pouvons vous garantir :
- Des produits de qualité
- Livraison rapide
- Les prix les plus bas
Où proposez-vous la livraison ?
Nous assurons la livraison aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Europe
Combien coûte l'expédition ?
- Livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 60 €
- Pour l'UE : la livraison express peut être appliquée à votre commande, avec un tarif de livraison de 8,99 €
*Veuillez noter que l'expédition express ne peut pas être utilisée lorsque vous utilisez une adresse de boîte postale.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?
Vous pouvez contacter notre service client ici ou vous pouvez envoyer un e-mail directement à support@watebase.shop
Veuillez noter que notre ligne téléphonique ne peut pas être utilisée pour les demandes d'annulation.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit comme méthodes de paiement sécurisées.
Comment assurez-vous la qualité de votre produit ?
Nous disposons d'une équipe d'approvisionnement dédiée qui travaille directement avec des fabricants sélectionnés à l'étranger.
Nous testons tout avant de vous l'envoyer.
Comment commander ?
- Ouvrez la page produit du ou des produits de votre choix
- Sélectionnez la quantité, la couleur, la taille et le type de prise du ou des produits que vous souhaitez commander et cliquez sur « Ajouter au panier »
- Cliquez sur « Commander » dans la fenêtre contextuelle.
- Dans la page suivante, remplissez vos informations (e-mail, nom, adresse de livraison) et cliquez sur « Continuer vers le mode de livraison »
- Cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement » sur l'écran suivant
- La dernière étape consiste à saisir vos informations de paiement et à cliquer sur « Terminer la commande » pour terminer la transaction et passer votre commande chez nous.
Comment puis-je suivre ma commande ?
En créant un compte sur notre site Web, vous pourrez consulter les informations de votre commande à tout moment.
Connectez-vous simplement et vérifiez la page de votre compte, vous trouverez ici les informations de suivi de votre commande (situées dans l'historique de vos commandes)
Quand vais-je recevoir ma confirmation de commande ?
Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse utilisée pour passer la commande, quelques instants seulement après la finalisation de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail.
Certains fournisseurs de messagerie peuvent marquer nos e-mails comme spam ou les bloquer complètement.
Nous vous suggérons de vérifier également votre dossier spam si nos e-mails ne s'affichent pas dans votre boîte de réception.
Assurez-vous d'ajouter nos e-mails à votre liste de sécurité .
Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l'aide si nécessaire.
Lorsque vous utilisez un code de réduction ou un bon, vous devez le saisir dans la zone de texte du code de réduction, située sur le côté droit de la page de paiement.
Si vous passez la commande sur votre téléphone portable, la case de réduction se trouve dans le récapitulatif de la commande.
Vous devrez activer le code en appuyant sur le bouton « Appliquer » à côté de la case de réduction après avoir saisi le code de réduction.
Vous verrez si le code est appliqué avec succès après avoir appuyé sur le bouton.